為提高交管服務(wù)精細化便利化水平，按照公安部交管局公安交管“放管服”改革要求，6月1日起輕微交通事故線上視頻快處業(yè)務(wù)將在36個城市推廣實施，其中天津、保定、太原、包頭、鄂爾多斯、沈陽、無錫、徐州、連云港、泰州、合肥、蕪湖、安慶、煙臺、濰坊、鄭州、洛陽、宜昌、襄陽、衡陽、岳陽、惠州、中山、南寧、柳州、重慶、成都、自貢和昆明29個城市可以使用“交管12123”APP事故視頻快處功能進行處理。



發(fā)生交通事故后，當事人只需打開“交管12123”APP【事故視頻快處】功能，公安交管部門接警人員即可與當事人視頻連線，“線上見面”遠程完成輕微事故的快速取證、撤離和認定，以提供最快捷的事故處理服務(wù)。

一、當事人報警

發(fā)生事故時，當事人做好安全防護后可以直接使用“交管12123”APP在現(xiàn)場進行視頻報警，APP會自動定位獲取事故地點信息。



二、視頻接入

當事人點擊“視頻報警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進入雙方視頻通話。

當事人持手機切換前后攝像頭，在接警人員指導(dǎo)下配合遠程取證。



證據(jù)固定和信息采集由接警人員遠程完成，不需要當事人提供紙質(zhì)材料，處理過程中系統(tǒng)會應(yīng)用OCR識別、人臉身份比對等技術(shù)，自動查詢核驗駕駛?cè)�、機動車和交強險信息。

對于人員傷亡嚴重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會通知轄區(qū)民警前往事故現(xiàn)場。

三、撤離現(xiàn)場

接警人員完成證據(jù)固定和信息采集后，"交管12123"APP將推送撤離事故現(xiàn)場提示信息，當事人應(yīng)當及時撤離，避免交通擁堵。



四、后臺定責

民警根據(jù)視頻通話采集的證據(jù)信息，確定各方過錯行為和事故責任以完成認定。系統(tǒng)會通過手機短信告知當事人事故認定結(jié)果，當事人可以通過“交管12123”APP的【網(wǎng)辦進度】查看電子版事故認定書。如對事故責任認定有異議的，可在事故認定文書送達之日起三日內(nèi)書面申請復(fù)核。同時，可以在線向保險公司直接發(fā)起事故定損理賠。



視頻快處優(yōu)點

使用簡單快捷。當事人只需點擊【事故視頻快處】現(xiàn)場報警，幾分鐘可以完成處理，省去現(xiàn)場等待民警出警或者駕車去線下事故快處中心往返跑腿。

處理公開公正。通過視頻與接警人員“線上見面”，證據(jù)固定和信息采集由接警人員視頻遠程完成，更利于當事人打消顧慮、快速撤離現(xiàn)場。

保障安全暢通。通過視頻在線快速完成輕微交通事故處理，可以有效減少當事人現(xiàn)場停留時間，防范因現(xiàn)場撤除不及時引發(fā)交通擁堵和二次事故。